Avaya與微軟建立戰略合作伙伴關系
2022-05-24 15:03:44 來源：周立敏 1
增強和簡化通信與協作解決方案的全球領導者 Avaya (NYSE： AVYA) 與 Microsoft Corp. 通過結成行業領先的 Avaya OneCloud擴大了全球合作伙伴關系與 Microsoft Azure 的產品組合，為組織提供更多選擇，以無與倫比的可靠性、敏捷性和規模來提高他們的生產力和客戶參與度。在 Azure 上成功交付的 Avaya OneCloud聯絡中心即服務 (CCaaS) 的成功基礎上，Avaya 現在正在擴大其合作伙伴關系，將 Azure 上的 Avaya OneCloud產品組合包括在內，為希望在混合、公共或私有環境中實現最大靈活性的客戶提供服務云環境。
"我們的許多最大客戶已經在 Avaya 通信解決方案上實現標準化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud讓他們有更多機會從投資中受益，同時加速他們的云遷移"
"我們與微軟的戰略合作伙伴關系是我們繼續向云業務模式轉型的一個重要里程碑，"Avaya 戰略與聯盟高級副總裁 David Austin 說。"微軟的全球規模有助于確保我們的共同客戶以速度、敏捷性和成本競爭力在他們選擇的任何云環境中快速部署 Avaya OneCloud解決方案。這對客戶來說是一個加速他們的云之旅的巨大機會，也是 Avaya 通過我們與值得信賴的合作伙伴確定的聯合銷售努力擴大我們的市場范圍的巨大機會。"
"我們的許多最大客戶已在 Avaya 通信解決方案上實現標準化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud為他們提供了從投資中受益的額外機會，同時加速了他們的云遷移。"微軟全球 ISV 合作伙伴銷售副總裁 Casey McGee 表示："我們正在共同努力，幫助世界各地的客戶實現業務轉型，推動數字化轉型，更快地實施工作負載遷移計劃。這是一個重要的機會，特別是對于微軟客戶來說，因為他們將更多工作負載轉移到 Azure。"
Avaya OneCloud是一個體驗平臺，致力于使組織能夠構建獨特、現代化和個性化的體驗，以滿足其客戶和員工不斷變化的需求。組織可以更快地將新體驗和新功能引入其現有解決方案，讓員工在以新方式工作的同時提高工作效率，并在每次互動中讓客戶感到驚喜和愉悅。
Avaya 已實現聯合銷售就緒狀態，這意味著 Avaya 將直接與微軟銷售團隊和合作伙伴合作，尋求聯合銷售和支持機會。這種戰略合作伙伴關系使客戶更容易從他們對微軟技術的投資中受益，以加速將通信和聯絡中心工作負載遷移到 Azure。
"將 Avaya OneCloud添加到 Microsoft Azure 市場后，客戶可以靈活地使用公共、私有或混合云交付方法來創建通信和協作體驗，從而提供最廣泛的選項來滿足組織的需求，"Constellation Research， Inc. 首席執行官R Wang 說，"通過與微軟在支持和進入市場方面的合作，Avaya 獲得了擴大的客戶范圍和一個重要的新影響渠道，以傳播其獨特的敏捷性和體驗主張。此外，組織還可以從這兩位全球領導者的專業知識中獲益，以推進他們的創新議程。"
除了 Microsoft Azure 的可靠性和規模之外，Avaya CCaaS客戶還可以獲得與OneCloud集成的 Nuance 聯絡中心 AI 技術的強大功能。"Microsoft 和 Nuance 的綜合能力使 Avaya 客戶能夠靈活地創建和提供智能、個性化和有影響力的消費者互動，并對其數據進行長期投資保護和控制。"微軟旗下的Nuance 智能互動解決方案高級副總裁 Tony Lorentzen表示。
這一消息建立在 Avaya 與微軟的長期合作關系之上。 Avaya、微軟 和Nuance共同提供真正的集成，不僅涵蓋聯絡中心應用程序本身，還涵蓋底層通信平臺。 Avaya OneCloudCCaaS客戶通過 Dynamics 365 中維護的 CRM 數據增加了客戶洞察力，并通過 Azure 認知服務從 Microsoft 強大的 AI 功能中受益。今年晚些時候，Avaya 預計將通過 Microsoft Teams 集成進一步擴展OneCloudCCaaS功能，使客戶能夠更廣泛地利用整個組織的專業知識通過聯絡中心為客戶提供服務。
